专科高速铁路客运服务专业学什么课程？

专科高速铁路客运服务专业主要学习课程有高铁概论、普通话与播音艺术、英语视听说、形体训练、铁路职业意识、中国旅游地理、乘务服务与人际沟通、旅客服务心理学、高铁乘务实务、高铁乘务英语、铁路客运规章、客运安检、高铁客运英语口语、高铁客运组织与服务、票务知识、高铁乘务安全管理与应急处置、高铁服务礼仪、高铁餐吧服务与管理、化妆与形象设计、铁路客户服务业务、茶艺与茶文化等。

职业能力

通过高职专科高速铁路客运服务专业学习，使学生德智体美劳全面发展，掌握现代铁路乘务规章制度和组织管理基本知识、高速铁路乘务基本理论和实际操作技能，具备车站客运服务与管理能力。

1、具备较强的职业形象塑造能力；

2、具备使用音乐营造、调节高铁客厢文化氛围进而提高旅客旅途体验的能力；

3、具备较强的使用外语与旅客进行交流、使用双语进行客厢广播的能力；

4、具备较强的操作各种客厢服务设备为旅客提供客厢服务的能力；

5、具备一定的引导旅客进行紧急撤离的安全应急处理能力；

6、具备较强的高铁客运能力，能够熟练操作服务系统；

7、具备掌握系统的安检理论、精湛的业务技能、灵活的应急处置能力；

8、具备熟练操作计算机订座系统的能力，能正确处理退票、更改等各种客票变更业务。

就业方向

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推荐院校

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