四川信息职业技术学院2020年单招考试公共管理与服务类专业技能测试方案

一、测试方式

公共管理与服务类专业职业技能考试（含专业知识与技能测试）由专业知识考试和技能测试两部分组成，考试总分为200分。

序号	技能测试项目	技能测试要求	备注
1	公共管理与服务、文秘技能 200分	专业面试及问答

二、测试内容

公共管理与服务、文秘基本技能（200分）----现场测试，问答

1.公共管理、文秘基本理论水平（考官提问100分）

1）办文相关知识（发文处理、收文处理、档案管理）；

2）办会相关知识（会前、会中、会后工作）；

3）办公室管理事务相关知识(办公环境管理、工作日志管理、值班管理、印信管理、商务旅行计划、接待工作、信息管理、商务活动安排）；

4）公共关系、商务礼仪相关知识（不同场合的社交礼仪）

5）沟通协调技巧（商务组织内部上下行沟通、组织外部沟通、秘书协调工作）

2.公共管理与服务、文秘基本技能测试（考生口述100分）

能够依据给定要求，运用专业知识对秘书沟通协调、人际关系相关工作案例进行正确分析。

三、测试组织

考生在测试前30分钟进入指定的候考室等待，在候考室工作人员的指导下完成签到、技能测试项目选择和技能测试顺序的抽签，并在引导员的引导下进入考试区域，等待测试。

四、测试基本评分要求

测试评分要素主要分为2个模块：行为礼仪占20%，专业技能占80 %。